Primero que todo, el tema absolutamente actual: “Activismo Digital: Táctica y Estrategia” que refleja los cambios que han ido ocurriendo en Chile y el mundo. Imposible no recordar a Neda en Irán, o a la Plaza Tahrir un tiempo después, o local y recientemente la Marcha de los Paraguas.

¿Qué me queda en la retina?, dos frases:

“Ya no vamos a esperar más. No queremos ser decisivos un día cada cuatro años. Queremos los 1300 días de las legislaturas” @antonigr

“Se tú el cambio que quieres para el mundo” Eugénie Harvey

Definitivamente los nativos digitales tienen la ventaja, y son ellos los que pueden hacer el cambio en el futuro. Lo vemos ahora con jóvenes de veintitantos dirigiendo un movimiento social y estudiantil, liderando masas y siendo demonizados por aquellos dinosaurios que están aterrados de lo que no entienden.

Veo el futuro con buenos ojos, nos esperan cambios radicales y fuertes, pero los aún más jóvenes ya se están preparando, ejemplo, este nativo digital de 10 años que estuvo con nosotros en esta versión de BlogPower.

Felicitaciones a los organizadores, el desafío que se viene es grande, superar esta versión es difícil, pero acá estamos, para ayudarlos y acompañarlos.

Se trata de Conecta 2010, el cual se llevó a cabo en el Movistar Arena. Cabe decir que es primera vez que voy al Movistar Arena, por lo que el evento debía valer la pena.

Partí con las charlas de Sir Ken Robinson y de Arianna Huffington en donde, si bien hay que decir que es un privilegio verlos en persona, no dijeron nada que uno no haya visto en YouTube. Talvez esa pueda ser una desventaja para los expositores, pero por eso tampoco son menos interesante. De estas conferencias salí con un el último libro que andaba vendiendo Sir Ken Robinson, autografiado por el, fueron una lucas bien invertidas, ya que un libro con la firma de su autor vale un poco más.

Luego en la tarde estuvo BlogPower, un grupo de charlas que ya son una tradición entre los que comenzamos a escribir en blogs hace mucho tiempo, y, aunque algunos pongan en duda su nombre, la verdad es que tiene una identificación propia el evento. Es como cambiar el nombre a los negocios de Todo a Mil, aunque ya no venden a mil, eso uno lo sabe, tienen una identificación con lo que se ofrece.

Las charlas de BlogPower siempre son entretenidas, hay un calor humano diferente en el ambiente, es entretenida la improvisación, la interacción con el público, las salidas de libreto. Ese ambiente que las hace únicas se agradece. Y tal como lo conversé con Paulo Saavedra, este es un evento para hacerse por sí solo, tal como se ha hecho en ocasiones anteriores. Pero lo mejor de todo es que me gané el celular que sortearon entre los asistentes registrados XD.

El resto de Conecta 2010, para mi gusto, estuvo demás. Talvez rescataría el evento Gamers, aunque no soy fanático de los juegos, si tenían un buen espacio para participar, lo que es bueno y también se agradece. Pero la exposición, con los productos y conceptos anticuados, la verdad no tiene nada de novedoso ver un arbol usando Twitter, ya desde el año 2008 existe un kit DIY para que tu planta te avise por Twitter cuando necesita riego, que me dio la sensación que la parte de exposición estuviera demás, nada nuevo que ver, todo es lo mismo que se ha ido reciclando una y otra vez.

El punto feo, es que no me querían dejar entrar con mi botella de agua, mi botella de agua es inseparable de mi, yo tomo agua constantemente y no me importa donde vaya, yo voy con mi botella de agua. El objetivo era que comprara una botella de Cachantún Sin Gas de 500 cc por $1.000.- sencillamente un ROBO.

Mi conclusión, voy SI o SI al próximo BlogPower, NUNCA MÁS voy a un Conecta.

Pero la verdad es que a un mes de la tragedia, están tan necesitados de ayuda como en el primer día. Pasarán años antes que realmente se pueda reconstruir y aliviar el sufirmiento de muchos.

Un grupo de artistas rehicieron la canción “We Are TheWorld”, para ir ayuda de Haití esta vez. Ellos ya hicieron lo suyo, y tú ¿hiciste lo tuyo?

La razón es simple, considero que una empresa que ha gastado tiempo y esfuerzo en desarrollar una plataforma de relacionamiento con sus clientes, merece ser privilegiada con mi atención, ya que entienden que mi tiempo es limitado y valioso, y no voy a estar perdiendo horas recorriendo uno y otro lugar para obtener el valor de un servicio o producto.

Me encontré con una empresa que tiene un buen portal instalado, bonita presentación, y con la información necesaria y los medios para hacer consultas disponibles y a la mano, todo muy lindo, pero… No leen los correos.

Te puedes gastar todo el dinero del mundo haciendo un portal hermoso y funcional, pero si no te das el tiempo de revisar el correo para ver si hay alguien que no quiere ir a su local y consulta por internet, es lo mismo que hacer un portal con una sola página que diga “para cualquier consulta dirijase a la sucursal más cercana”. Fail total.

Una empresa que se tome seriamente la plataforma de internet, debe considerar seriamente el backoffice que se requiere para soportar los procesos que esto genera.

Hay muchos ejemplos de donde aprender, supermercados, tiendas de artículos de oficina, arriendo de películas, y un largo etc.

Me gustaría que todas las empresas, y en especial los empresarios, entendieran que las herramientas 2.0 son para ayudar y no frustrar a los potenciales clientes. Como yo, que escribí y publiqué este artículo desde mi blackberry.

Lo bueno, es que no fue tan fuerte, que me impidiera hacer las cosas y por otro lado, me encanta esto del envío a domicilio.

Quiero destacar una empresa en particular, Telemercados quienes te permiten hacer un pedido en línea y en 24 horas está en tu casa. Uno de los temores que tengo al comprar en este tipo de servicios, es que los alimentos de corta duración, perecibles o que requieren ser refrigerados, sean transportados de manera segura y que sean frescos.

Ambos puntos se cumplieron y con creces. Por ejemplo los yogurts son frescos con más de un mes para su vencimiento, el pan envasado era elaborado del día anterior. Cuando voy al supermercado de la esquina tengo que buscar harto por un yogurt que no venza en unos pocos días, o pan con varios días elaborados.

El otro punto que me gustó, a diferencia de otros supermercados, es que tienen otras formas de pago y no te limitan sólo a tarjetas de crédito como lo hace el Jumbo. Yo soy enemigo del crédito, prefiero el efectivo (o cheque al día), ya que a la larga es más barato. El costo del envío cero pesos.

La verdad es que me sorprendió, lo recomiendo.

No fue del todo malo tener la “porcina”, conocí una empresa que da un buen servicio, y que voy a usar más frecuentemente.